Política de cambios venta online. 

 


En Isabelle Pilier tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestras clientas puedan realizar la compra de modo confiado.

 


En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por el mismo producto por talle y excepcionalmente por color, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto o no haya stock del mismo, ahí si por cualquier otro producto de igual valor que no superen al valor del comprado.



Los cambios pueden ser realizados en las oficinas operativas de la marca dentro de los 15 días corridos de la fecha de compra siempre con coordinación previa. Deberá presentarse el titular de la compra y/o autorizado y los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales. En caso que el comprador se encuentre fuera de Caba, puede solicitar cambio por correo.

                                                      

En el caso de optar por un cambio o devolución (solo por falla del producto) en el domicilio del cliente este tendrá que comunicarse a modeisabellepilier@gmail.com  dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, donde será asesorado sobre la gestión de lunes a viernes de 9hs a 17hs. 

 

En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en el domicilio del cliente, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos, salvo que exista una promoción expresamente publicada en el sitio que lo exima de dicho cargo y se cumplan las condiciones estipuladas por la misma.  El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.

 

En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso, error en el producto enviado.

 

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:

 

 

Prendas defectuosas, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de la marca. 

Envió de Productos no solicitados.  

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado isabelle pilier el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.

 

Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.



Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior.


De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el comprobante Online.

 

 

Muchas gracias

ISABELLE PILIER

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